POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

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Condiciones generales

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de Uso, como así también Política de privacidad online de LA HONORIA S.A.S. (en adelante LA HONORIA) así como la información complementaria que se sugiera en la misma mediante links (enlaces).

Los Términos y Condiciones de Uso como Política de privacidad online de LA HONORIA se aplica a los datos recopilados por LA HONORIA de clientes y usuarios (en adelante EL USUARIO) a través de la mayoría de sus servicios y sitios Web, así como a través de los servicios de atención al cliente de sus locales comerciales y campañas de promoción. No se aplica a sitios, servicios, boletines y aplicativos de LA HONORIA que no muestren o que no incluyan un enlace a ella.

A continuación, LA HONORIA describió los “TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB”. El uso y/o registro en sitio web (al cual se puede acceder haciendo clic “Términos y Condiciones de Uso”) implica la aceptación de las cláusulas y sus contenidos sobre, por ejemplo, limitación o exclusión de la obligación de LA HONORIA con respecto al uso que se hiciera del sitio web; determinación de la ley aplicable y la jurisdicción exclusiva para la resolución de cualquier disputa concerniente a la página Web. Cada una de dichas cláusulas es aplicable a cualquier disputa que pudiera surgir en relación con esta Política de Privacidad o con la recopilación, uso, tratamiento y/o divulgación que LA HONORIA hiciera de su información personal.

El domicilio legal de LA HONORIA (CUIT: 30-50357927-4), es el de la calle Av. San Martín 1140, Las Heras - Mendoza - CP 5539. Estas Condiciones de Uso han sido redactadas y deberán ser interpretadas de acuerdo con las leyes de la República Argentina.

El USUARIO acuerda que cualquier disputa, conflicto o divergencia que pudiera derivarse de la utilización del Sitio Web y de los Términos y Condiciones de Uso, se someterá a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales Ordinarios de la Justicia de Mendoza, con sede en la Ciudad de Mendoza, con exclusión de cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.

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LA HONORIA podrá actualizar, modificar, agregar o eliminar partes de estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento que lo considere necesario o conveniente, sin necesidad de aviso previo. El usuario será responsable de revisar las Términos y Condiciones de Uso para verificar si se ha producido alguna modificación. Al hacer uso del Sitio Web una vez producida la modificación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, dicho uso implicará aceptación de su parte de los términos de la versión vigente.

LA HONORIA, asimismo, podrá modificar o interrumpir el servicio ofrecido a su sola discreción, en cualquier momento, ya sea en forma permanente o transitoria, sin necesidad de aviso previo ni de consentimiento del usuario, no generando ello responsabilidad alguna para LA HONORIA.

El uso del sitio web expresa una autorización a que LA HONORIA a recopile, use y trate, su información personal de acuerdo con la Política de Privacidad que se incluye al presente mediante enlace. Si Ud. no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor, no utilice el sitio web.

LA HONORIA, se encuentra debidamente inscripto, como Responsable de Base de Datos, ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, organismo nacional que actúa en al ámbito del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Presidencia de la Nación (Registro N°28988 – Trámite N°261681).

LA HONORIA respeta la intimidad de los visitantes de sus páginas de Internet y utilizará los datos personales que el usuario proporcione a través de las mismas, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal. (Art. 43 C.N., Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326, Decreto Reglamentario N° 1558/2001, Disposiciones del Órgano de Contralor y complementarias).

LA HONORIA se compromete a respetar la confidencialidad de los datos que recolecte y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad para los que han sido recogidos, así como a adoptar las medidas necesarias, para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Si LA HONORIA tomara conocimiento de la inexactitud total o parcial y/o el carácter incompleto de la información de alguno de los datos recolectados, sin perjuicio de los derechos del titular establecidos en el art. 16 de la Ley 25.326, procederá inmediatamente a suprimir, sustituir o en su caso completar los datos inexactos o incompletos.

LA HONORIA podrá recoger datos de carácter personal únicamente de forma voluntaria y consentida por el USUARIO, almacenándolos de modo que permitan el ejercicio de derecho de acceso de su titular.

LA HONORIA procederá a borrar y/o destruir de manera segura aquellos datos que hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a los fines para los cuales hubiesen sido recolectados.

Con el alcance permitido por la legislación vigente, LA HONORIA utilizará los datos recolectados, para responder a sus solicitudes, mejorar nuestro nivel de servicio y el contenido de nuestra página web; suministrarle información útil, noticias y actualizaciones de productos; informarle sobre productos y servicios nuevos; obtener su opinión sobre nuestros productos y servicios. Si la finalidad de la recolección de los datos fuera otra distinta a las aquí enunciadas, la misma se notificará en forma expresa al momento de requerirse el ingreso de sus datos.

Al registrase el USUARIO deberá brindar la información requerida de manera veraz, completa y precisa. El USUARIO será el único responsable por la información proporcionada y por la actividad que se desarrolle en el Sitio Web, a la vez que deberá mantener seguras las credenciales de acceso al mismo que se le proporcionarán, las que no deberá compartir con terceros. LA HONORIA podrá solicitar algún dato adicional o recurrir a tecnologías de confirmación de identidad, a efectos de corroborar los datos personales del USUARIO, así como podrá suspender a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser debidamente confirmados. El USUARIO se compromete a utilizar solo la cuenta que le fue asignada y en caso contrario, se hace responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el uso de cualquier cuenta ajena. La cuenta para el acceso es personal, individual e intransferible, siendo solo LA HONORIA quien puede asignar y cancelar la misma. LA HONORIA se reserva el derecho a accionar contra quien utilice datos de otra persona para registrarse simulando ser dicho tercero.

En caso de registro, EL USUARIO puede autorizar a LA HONORIA (tildando dicha opción) a remitir boletines informándole las novedades, productos u ofertas, enviándolos directamente o por intermedio de una empresa contratada específicamente para tal fin. EL USUARIO podrá solicitar ser excluido de la lista enviando correo a ventas@lahonoria.com.ar o siguiendo las instrucciones que hallará al pie de cada envío, facilitándole la exclusión de dicha lista de destinatarios.

LA HONORIA también recabará información que NO lo identifica personalmente, para determinar el número total de visitantes de nuestros sitios web, el número de visitantes de cada página de nuestros sitios web y los nombres de los dominios de los proveedores del servicio de Internet de nuestros visitantes. LA HONORIA utiliza esta información, que permanece en forma ANÓNIMA y agregada, para conocer cómo nuestros visitantes utilizan nuestros sitios web y poder mejorar dichos sitios web y los servicios que ofrecemos.

Para la mayor comodidad del USUARIO, los sitios web de LA HONORIA tienen enlaces a sitios web de terceros que se proveen como un servicio al usuario y no están patrocinados o vinculados de ninguna manera al Sitio Web o a los productos y servicios LA HONORIA. Los mismos poseen su propia política de privacidad, por lo que el ingreso a dichos sitios web se regirá por sus propias políticas de privacidad.

El usuario reconoce y acepta que LA HONORIA no será responsable de los contenidos incluidos en otros sitios de Internet que puedan estar conectados mediante enlaces con el sitio web, no contando LA HONORIA con la propiedad ni la administración sobre tales sitios de Internet, por lo cual no será responsable ni está obligada, directa o indirectamente, por ningún daño o perjuicio derivado del uso de sitios de terceros, no respaldando ni siendo responsable por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de los mismos. El acceso a cualquier página de otros sitios de Internet por parte del usuario es bajo su propio riesgo y responsabilidad.

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LA HONORIA emplea redes de datos protegidas por dispositivos de seguridad cortafuegos (firewall) y contraseñas de uso. LA HONORIA ha puesto en marcha medidas de seguridad para poder protegerse frente a pérdidas, uso indebido o alteración de datos de usuarios bajo nuestro control. Solamente el personal autorizado tendrá acceso a los datos que usted nos proporcione. Además, LA HONORIA impone normas estrictas a sus empleados que acceden a las bases de datos donde se almacenan datos de los usuarios.

LA HONORIA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en los servidores, los servicios y microservicios involucrados o en Internet. LA HONORIA cumple con las normas, estándares y buenas prácticas, por lo que no será responsable por cualquier malware que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso al sitio web. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas. LA HONORIA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a LA HONORIA; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. LA HONORIA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

LA HONORIA no se hace responsable contra toda pérdida, uso indebido o modificación de datos personales, sin perjuicio de proporcionar su mayor cuidado y diligencia con el fin de evitar tales infortunios, para lo cual adoptará las medidas técnicas y organizativas que resultan necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.

LA HONORIA no comunicará sus datos personales a ningún tercero salvo que usted haya dado su consentimiento expreso, o se trate de una comunicación permitida conforme a la legislación local.

Usted puede ejercer los derechos de acceso, confidencialidad, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales (arts. 14 y 16 de la Ley 25.326) de manera gratuita, presentándose personalmente, o dirigiéndose por escrito a LA HONORIA a la dirección Av. San Martín 1140, Las Heras, Mendoza Argentina (CP5539). En caso de realizar presentaciones por escrito, las mismas deben ser autosuficientes para acreditar su identidad, para lo cual deberá remitir el pedido a través de Carta Documento o a través de nota con certificación de firma notarial o bancaria. La información solicitada será proporcionada dentro de los diez días corridos de haber sido LA HONORIA notificado de modo fehaciente.

LA HONORIA está alcanzado por el Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) que es un estándar compuesto por una serie de controles físicos, lógicos, administrativos y documentales cuyo objetivo es gestionar la seguridad de los sistemas y las redes que procesan, almacenan y/o transmiten datos de tarjetas de pago. Para ello la organización diseñó un SGSI y un SGCO, sistemas estos que permiten una adecuada gestión de la seguridad de la información, actualmente se encuentra alineada con la versión 3.2.1 del estándar.

En cuanto a los medios de pago empleados en el sitio de LA HONORIA, la organización delega la gestión de transacciones a una empresa especialista en e-commerce (ACCESSWORK TECHNOLOGY de Tecnología para Ecommerce - WOOCOMERCE). Mediante el formulario denominado PCI DSS ROC, completando todas sus secciones y respondiendo de modo afirmativo todas las preguntas, logró una calificación general de CONFORMIDAD en su evaluación, por lo tanto, ACCESSWORK ha demostrado un pleno cumplimiento de las PCI DSS.

En ningún caso se almacenan datos del tarjetahabiente por parte de LA HONORIA, por su parte la empresa que realiza la gestión del sitio, procede de igual manera, conforme a las condiciones impuestas por el estándar PCI DSS. Disposiciones acerca de los cambios en la política de privacidad.

La Política de Privacidad puede ser objeto de cambios y/o actualizaciones para reflejar los cambios que se produzcan en nuestros servicios, por normativas legales o cambios tecnológicos. Cuando se realicen cambios en esta declaración, se modificará la fecha de «última actualización», en la parte superior de la misma. Si se realizan cambios materiales en esta declaración o en la forma en que LA HONORIA usa su información personal se reflejará de inmediato en la política publicada con el número de versión. Consulte con frecuencia esta declaración para estar puntualmente informado de cómo LA HONORIA protege su información.

La política de privacidad vigente, rige sin perjuicio de las disposiciones contenidas en cualquier eventual consentimiento expreso que EL USUARIO pueda otorgar por separado, relativo al procesamiento de sus datos con fines específicos, el cual prevalecerá por sobre la presente y siempre en el marco de la legislación vigente.

En su calidad de usuario registrado en Bases de Datos Personales, LA HONORIA le informa que:

• El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. (art. 14, inciso 3 de Ley N°25.326). • La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales , Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias o reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. • Los titulares de los datos podrán ejercer los derechos de retiro o bloqueo total o parcial de su nombre de las bases de datos con fines de publicidad. (art. 27, inciso 3, de la Ley N° 25.236 y el párrafo ter. art. 27 del Anexo I del Decreto N° 1558/01.)

• Ley N° 25.236, artículo 27, inciso 3: «El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo.» Anexo I del Decreto N° 1558/01, párrafo tercero del artículo 27:»En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información. •

Para mayor información, puede dirigirse a la pág. Web de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP) a través del siguiente vínculo: www.jus.gov.ar/datospersonales.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Lee toda nuestra información sobre política de Devoluciones

Para gestionar un cambio o devolución, deberás comunicarte con nuestro Centro de Atención al cliente 261-5267598 o mediante correo electrónico a ventas@lahonoria.com.ar, Para coordinar el proceso de acuerdo a la tienda en la cual compraste. Para que la devolución sea efectiva, deberás contar con el producto y el ticket de compra. Al momento de realizar el cambio o devolución.

CAMBIO DIRECTO:

Cambio de un producto por otro de idénticas características y código.

DEVOLUCION DE MERCADERIA

Se devuelve el producto y se reintegra el valor mediante una Nota de crédito a favor del cliente para ser aplicado en la compra de otro producto, y/o  se reintegra el valor mediante el mismo medio de pago que usted abono la compra.

Si la compra se abonó con tarjeta crédito/debito podrás ver reflejada la devolución en tu tarjeta en un plazo de 45 días hábiles o hasta 2 (dos) resúmenes.

La devolución sólo será efectiva siempre y cuando sea en el plazo de 10 días de recibido el producto, y el mismo deberá estar en el mismo estado que fue recibido, sin haber sido utilizado, y con el embalaje original y todo su contenido.

ANULACION DE COMPRA:

cuando aún no se hubo hecho efectiva la entrega del producto,  se anula la compra y se reintegra el valor mediante el mismo medio de pago que usted abono la compra. Cuando el precio del producto fue efectivamente debitado de la Tarjeta de Crédito utilizada como medio de pago, la devolución se realizará conforme al procedimiento establecido por la administradora de dicha Tarjeta de Crédito.

Podrás Solicitar la devolución de todos los productos adquiridos con Excepción de los que se enuncian a continuación.

Motivos devolución o Anulación de la Compra:
  • El producto recibido se encuentra dañado.
  • El producto recibido no se corresponde con el producto facturado.
  • Arrepentimiento de compra por parte del Cliente.
  • Stock insuficiente por parte de LA HONORIA
No tiene cambio Ni Devolución:
  • Productos de perecederos. (Lacteos, Quesos Feteados, Fiambres Feteados)
  • Productos de uso personal. (Desodorante, Shampoo, etc)
Costo de Devolución de Productos a Domicilio:

El Mismo será a cargo de LA HONORIA en los siguientes casos:

  • El Producto presenta daño o vencido.
  • El producto entregado no se corresponde con el producto que compro el Cliente en la pagina Web.
Costo de Devolución a Cargo del Cliente:
  • Cambios por arrepentimiento de compra cuando el producto ya fue recibido por el cliente.
  • El Cliente se arrepiente de la compra pero el producto ya fe despachado.